Preguntas Frecuentes

Virtualpits es el primer marketplace de autopartes y motopartes de Colombia, el cual llegó a facilitarle la movilidad a los colombianos con vehículo. En un solo lugar puedes cotizar, comparar, comprar y recibir sin salir de casa o si prefieres salir, es para instalar los productos que compraste, nos ajustamos a tus preferencias y si no lo encuentras, lo buscamos con nuestra red de Aliados.

Para registrarte debes:

1 Dar clic en el botón #Mi Cuenta” (ubicado en la parte superior derecha).

2 Diligenciar todos los datos solicitados en la ventana, podrás elegir una cuenta para iniciar sesión o ingresar tu correo para verificar tu identidad.

3 Una vez ingreses, podrás completar y personalizar tu sesión con tus datos.

Para comprar en www.virtualpits.com debes seguir los siguientes pasos:

1 Ingrese a www.virtualpits.com.

2 Inicia sesión (opción ubicada en la parte superior derecha de la página) o ingrese con su correo para verificar su identidad.

3 Ingrese los productos al carrito.

4 Clic en la opción ‘Finalizar compra’, ubicado en su carrito de compras.

5 Complete sus datos, seleccione el método de entrega (domicilio, instalación en tienda, recoge en tienda, instalación a domicilio) y el método de pago. El método de entrega dependerá de las opciones habilitadas por los Aliados para el producto a comprar.

6 Confirme la cantidad de artículos y referencias de su pedido.

7 Haga clic en ‘finalizar compra’.

Al finalizar la transacción, la plataforma le mostrará la confirmación del pedido y le llegará automáticamente un correo de confirmación al mail registrado.

Virtualpits es el primer marketplace de autopartes y motopartes de Colombia, el cual llegó a facilitarle la movilidad a los colombianos con vehículo. En un solo lugar puedes cotizar, comparar, comprar y recibir sin salir de casa o si prefieres salir, es para instalar los productos que compraste, nos ajustamos a tus preferencias y si no lo encuentras, lo buscamos con nuestra red de Aliados.

Para registrarte debes:

1 Dar clic en el botón #Mi Cuenta” (ubicado en la parte superior derecha).

2 Diligenciar todos los datos solicitados en la ventana, podrás elegir una cuenta para iniciar sesión o ingresar tu correo para verificar tu identidad.

3 Una vez ingreses, podrás completar y personalizar tu sesión con tus datos.

Para comprar en www.virtualpits.com debes seguir los siguientes pasos:

1 Ingrese a www.virtualpits.com.

2 Inicia sesión (opción ubicada en la parte superior derecha de la página) o ingrese con su correo para verificar su identidad.

3 Ingrese los productos al carrito.

4 Clic en la opción ‘Finalizar compra’, ubicado en su carrito de compras.

5 Complete sus datos, seleccione el método de entrega (domicilio, instalación en tienda, recoge en tienda, instalación a domicilio) y el método de pago. El método de entrega dependerá de las opciones habilitadas por los Aliados para el producto a comprar.

6 Confirme la cantidad de artículos y referencias de su pedido.

7 Haga clic en ‘finalizar compra’.

Al finalizar la transacción, la plataforma le mostrará la confirmación del pedido y le llegará automáticamente un correo de confirmación al mail registrado.

En Virtualpits puedes comprar en cualquier momento y lugar, somo 24/7; sin embargo, si tienes preguntas con respecto a cómo operamos o quieres asegurarte que la referencia que elegiste para tu vehículo sea la indicada, puedes contactarnos a través de nuestro chat, la línea gratuita de atención nacional o al correo electrónico contacto@virtualpits.com, las cuales están disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m y sábados de 8:00 a.m a 1:00 p.m.

En Virtualpits podrás adquirir todos los productos y servicios que necesitas para tu vehículo. Virtualpits es otra forma de moverse, buscamos vendedores cercanos a ti que te brinden productos de calidad, precios convenientes y entregas rápidas.

Puedes consultar las características, ficha técnica y aplicaciones en la parte inferior de cada una de las páginas de producto. También, contarás con un canal de relacionamiento vía telefónica o chat dónde nuestros asesores resolverán todas tus dudas y consultas acerca de los productos y la plataforma.

Nuestro 'Buscador por Vehículo' fue creado por técnicos especializados en Autopartes y Motopartes para que consultes de manera segura y ágil los productos que le aplican a tu vehículo, y de esta manera, puedas comprarlos a tan solo un clic. En caso de que no encuentres tu vehículo o deseas más información al respecto, puedes contactarte con nosotros a través del WhatsApp de Virtualpits, la línea telefónica nacional o al correo electrónico contacto@virtualpits.com.

Sí, los precios que aparecen en los productos dentro de nuestro Marketplace incluyen IVA.

No, no hay un límite. Puedes comprar en nuestra Marketplace el número de artículos que desees.

No, actualmente no es posible realizar compras fuera de Colombia, todos nuestros métodos de pagos están registrados en el país.

Si pagaste y seleccionaste como método de entrega “recogida o instalación en tienda”, en un lapso de tres (3) horas después de la compra podrás acercarte a la tienda del vendedor en horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Si realizaste el pedido el fin de semana, podrás acercarte a reclamar tu producto al siguiente día hábil en el horario estipulado. De igual forma, nos estamos comunicando contigo para confirmar los horarios en que puedes pasar por tu compra.

Actualmente tenemos más de 35 Aliados de autopartes y motopartes ubicadas principalmente en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pasto, Ibagué, Cartagena y Sincelejo. Para más información de nuestras tiendas ingresa al siguiente link: https://www.virtualpits.com/stores

En www.virtualpits.com hay una gran variedad de medios de pago, debes tener en cuenta que solo puedes seleccionar uno:

• Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners.

• Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros).

• Consignación a cuentas bancarias, debes solicitarle los datos a través de los medios de comunicación establecidos.

• Podrás seleccionar paga en tienda, donde podrás utilizar los medios de pago disponibles por nuestros Aliados.

Cuando haces pagos por medio de tarjetas de crédito, su entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el banco y no son responsabilidad de VIRTUALPITS S.A.S. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago y se proceda con la facturación, comienza a correr el tiempo de entrega.

Para conocer el estado de su pedido debe ingresar al módulo de ‘Iniciar sesión’. Allí debe digitar su usuario y clave. Luego, se ubica en la parte superior derecha donde aparece su nombre y se desplegará una pestaña, debe darle clic a la opción ‘Mi cuenta’, allí deberá dar clic en ‘Pedidos’ y le aparecerán todos los pedidos realizados hasta la fecha con sus respectivos estados de pedido.

La promesa de entrega pactada corresponde a cada Aliado de Virtualpits y comienza a correr a partir de la facturación del pedido, la cual se hará el mismo día de la compra si es un día y horario hábil o al día hábil siguiente.

Recomendamos que una vez realizada la compra no se solicité un cambio de dirección; sin embargo, puedes solicitar cambio de la dirección a través de los canales de comunicación oficiales de Virtualpits

Debes tener en cuenta que el producto puede ser enviado de una ciudad diferente ya que contamos con Aliados a nivel nacional. De esta forma, en el momento de la compra, puedes elegir la ubicación más conveniente de acuerdo con tu localización.

Las facturas se enviarán tan pronto como el pedido se facture. En caso de que tu factura no llegue, puedes solicitarla al correo contacto@virtualpits.com.

Podrás solicitar una devolución si el pedido contiene averías, datos errados (precios, promociones), mercancías sin stock o precio errado. Para mayor información puedes dirigirte a la página de términos y condiciones del Marketplace